Laatujärjestelmä

Toimintamme jatkuvan kehittämisen ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi käytössämme on laatujärjestelmä, jota päivitetään ja ylläpidetään jatkuvasti.

Rakennus Timo Pekka Oy:n laatujärjestelmän dokumentointi koostuu kolmesta eri tasosta.
* Taso A on laatukäsikirja, jossa kerromme toimintamme lähtökohdista ja tavoitteista.
* Taso B sisältää toimintaohjeet, joissa määritellään toiminnoille selkeät toimintatavat ja vastuuhenkilöt sekä dokumentointitarpeet.
*Taso C sisältää työohjeet, joissa esitetään työvaiheen toteutustapa.

Laatupolitiikka

Luottamus ja vakiintuneet asiakassuhteet

Asiakkaidemme luottamus toimintaamme ja pitkäaikaiset asiakassuhteemme perustuvat hyvään viestintään ja asiakkaan tarpeet täyttävään oikeaan hinta–laatu -suhteeseen.

Ammattitaitoinen ja motivoitunut henkilökunta sekä jatkuvasti kehittyvä tekninen tietämys turvaavat yrityksemme tulevaisuuden. Laadun ja taidon avulla saavutamme asiakkaiden jatkuvan luottamuksen toimintaamme ja säilytämme vakiintuneet asiakassuhteemme.

Asiakkaalle luvatut toimitusajat ja niissä pysyminen perustuvat työn ennakoivaan suunnitteluun ja jatkuvaan toteutuksen seurantaan. Havaittuihin poikkeamiin reagoidaan nopeasti ja tarvittavat korjaavat toimenpiteet toteutetaan tehokkaasti.

Rakennus Timo Pekka Oy vastaa sopimusvelvoitteistaan.Asiakaspalautteet käsitellemme viipymättä yhdessä asiakkaan, työnjohdon ja työn suorittajan kanssa. Myös sisäiset poikkeamat ratkaisemme, jotta pystymme jatkuvasti kehittämään asiakaslähtöistä toimintatapaamme.